Description de l'offre

Avis de Recrutement

Titre du Poste : Directeur d’Hébergement

Lieu de Travail : Nouakchott, Mauritanie

Type de Contrat : CDD

Contexte Organisationnel

Notre établissement est un hôtel de luxe offrant une expérience haut de gamme et un service exceptionnel à ses clients. Nous mettons l'accent sur l'excellence opérationnelle et l'expérience client.

Responsabilités Principales

·    Superviser et gérer toutes les opérations liées aux chambres, la réception, la conciergerie et le service d’étage.

·     Garantir l'excellence du service client en assurant le respect des standards de la marque.

·     Analyser la performance du département et mettre en œuvre des stratégies pour maximiser les revenus.

·    Démontrer et communiquer les principaux facteurs de satisfaction des clients pour la cible de la marque.

·    Analyser les problèmes de service et identifier les tendances.

·    Prendre et exécuter les décisions nécessaires pour atteindre les objectifs de l'établissement.

·    Développer avec l'équipe de gestion des chambres une stratégie opérationnelle alignée sur la stratégie commerciale de la marque.

·    Surveiller la performance des ventes des opérations des chambres par rapport au budget.

·    Examiner les rapports et les états financiers pour déterminer la performance des opérations des chambres.

·    Encadrer et soutenir les équipes opérationnelles afin de gérer efficacement le taux d’occupation, les salaires et les dépenses contrôlables.

Qualifications Requises

Éducation : BTS (Bac+2) en Administration Hôtelière, Administration des Affaires ou domaine connexe.

Expérience : Au moins 4 ans d'expérience en gestion des opérations hôtelières.

Compétences Techniques : Maîtrise des systèmes de gestion hôtelière et des outils analytiques.

Aptitudes Personnelles : Excellentes compétences en leadership, gestion de la satisfaction client et optimisation des performances.

Langues : Français courant ; Anglais obligatoire.