Description de l'offre

Sheraton Nouakchott Hôtel

Avis de Recrutement

Titre du Poste : Directeur d’Hébergement

Lieu de Travail : Nouakchott, Mauritanie

Contexte Organisationnel : Notre établissement est un hôtel de luxe offrant une expérience haut de gamme et un service exceptionnel à ses clients. Nous mettons l'accent sur l'excellence opérationnelle et l'expérience client.

 Responsabilités Principales

·    Superviser et gérer toutes les opérations liées aux chambres, la réception, la conciergerie et le service d’étage.

·    Garantir l'excellence du service client en assurant le respect des standards de la marque.

·     Analyser la performance du département et mettre en œuvre des stratégies pour maximiser les revenus.

·     Démontre et communique les principaux facteurs de satisfaction des clients pour la cible de la marque.

·      Analyse les problèmes de service et identifie les tendances.

·     Prend et exécute les décisions nécessaires pour que l'établissement progresse vers l'atteinte des objectifs.

·     Travaille avec l'équipe de gestion des chambres pour développer une stratégie opérationnelle alignée sur la stratégie commerciale de la marque et dirige son exécution.

·     Surveille la performance des ventes des opérations des chambres par rapport au budget.

·      Examine les rapports et les états financiers pour déterminer la performance des opérations des chambres.

·      Encadre et soutient les équipes opérationnelles afin de gérer efficacement le taux d’occupation, les salaires et les dépenses contrôlables.

​Qualifications Requises

Éducation :

Brevet de technicien Supérieur BTS (Bac+2) en Administration Hôtelière ,Administration des Affaires ou domaine connexe

Expérience :

·      Au moins 4 ans d'expérience en gestion des opérations hôtelières.

Compétences Techniques :

·     Maîtrise des systèmes de gestion hôtelière et des outils analytiques.

Aptitudes Personnelles :

·        Excellentes compétences en leadership, gestion de la satisfaction client et optimisation des performances.

Langues :

·    Français courant

·     Anglais obligatoire.

Procédure de Candidature

Les candidats intéressés sont invités à soumettre : 

1.      Un CV à jour (maximum 2 pages).

2.     Une lettre de motivation.

Diplômes et ou certificats

 Engagement en faveur de la Diversité et de l’Égalité

Sheraton Nouakchott Hôtel s'engage à offrir un environnement de travail inclusif et à promouvoir l'égalité des chances. Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, indépendamment de leur origine, sexe, religion, handicap ou autre statut protégé.