Description de l'offre

Offre de stage

1. Poste : Deux réceptionnistes stagiaires 

2. Lieu de travail : Nouakchott, Mauritanie

3. Type de contrat : STAGE

À propos de l’entreprise

L’Urban Hotel Nouakchott est un établissement 4 étoiles situé à Nouakchott, en Mauritanie, offrant un hébergement moderne et confortable pour les voyageurs d’affaires et de loisirs. L’hôtel se distingue par son engagement envers un service de qualité et vise à offrir une expérience hôtelière raffinée et détendue au cœur de Nouakchott. Son objectif est de satisfaire les besoins des voyageurs en quête de confort moderne et d’hospitalité chaleureuse.

Description du poste

Nous recherchons un réceptionniste stagiaire motivé et passionné par le service client. Le candidat idéal contribuera à améliorer la satisfaction de la clientèle et les ventes incitatives, tout en soutenant les opérations quotidiennes de la réception. Il ou elle sera formé(e) aux standards d’un hôtel 4 étoiles et aura l’opportunité de développer des compétences clés dans le secteur hôtelier.

Responsabilités principales :

·        Accueillir les clients et effectuer les enregistrements, départs et paiements selon les politiques de l’établissement.

·        Réserver, modifier et annuler les rendez-vous ou séjours avec précision.

·         Maintenir un espace de travail propre, sécurisé et bien organisé.

·     Gérer les stocks de fournitures et signaler les besoins de réapprovisionnement à la direction.

·     Participer à des campagnes marketing et évènements promotionnels de l’hôtel.

·     Travailler en autonomie et rester à son poste de manière continue.

·     Collaborer avec les différentes équipes de l’hôtel selon les besoins de la direction.

·    Ouvrir et fermer correctement l’hôtel chaque jour conformément aux procédures opérationnelles standard. 

Profil recherché

Diplôme requis :BTS/ Bac+2 en hôtellerie, tourisme ou gestion

Expérience : Minimum d’un an dans un poste de réception (stage ou emploi) en environnement hôtelier est un atout

Compétences techniques :

·    Maîtrise des systèmes de réservation et logiciels hôteliers

·    Bonnes compétences en communication et en gestion de la relation client

·    Capacité à vendre des services complémentaires (upselling)

Langues :

·    Arabe

·    Français

·     Anglais