Description de l'offre

CHEF D’ESCALES

Exécuter toutes les activités opérationnelles, commerciales, administratives et de représentation conformément aux intérêts de la Société conformément à la politique commerciale de la Société, aux réglementations internes et externes, aux procédures, aux directives/directives, aux manuels, aux réglementations nationales, internationales et supranationales, et instructions de la Direction, à laquelle il rend compte ; et maintenir la satisfaction des passagers au plus haut niveau en garantissant des performances précises et continues des processus opérationnels (passagers, bagages, bagages/biens perdus et trouvés et endommagés, opérations et aire de trafic/rampe), de vente, de fret et de réservation/réservation via un système fluide ; et de s'assurer que l'aéronef quitte sans délai la station concernée ; et établir une communication avec l'autorité aéroportuaire et les autres compagnies aériennes exploitantes ; et d'envoyer les données, prescrites selon le projet de dépenses, aux postes/autorités concernés (dans les délais accordés).

TACHES

1. Surveille tous les règlements techniques et administratifs, la législation, les instructions et les annonces en rapport avec son devoir de base ; et assure une communication continue en l'annonçant au personnel qui lui rend compte ; et met en œuvre ces réglementations, législations, instructions et annonces ; et veille à ce que les mêmes soient mis en œuvre par les autres.

2. S'assure que le personnel, sous sa direction, affecté par son supérieur hiérarchique, exécute ses devoirs, pouvoirs et responsabilités.

3. Répartit les tâches parmi le personnel, sous sa direction ; surveille et supervise continuellement de la même chose. Prend des mesures et intervient, quand et si nécessaire.

4. Assure et vérifie que tous les types d'équipements et de matériel disponibles dans les lieux d'affectation du personnel en service à l'aéroport sont suffisants et en bon état de fonctionnement.

5. Détermine les besoins de formation du personnel; et agit en informant le Gérant, auquel il rend compte, afin d'agir en tant que de besoin.

6. Évalue les demandes et les plaintes des passagers en relation avec leur devoir ; cherche des remèdes pour éliminer toute irrégularité ; finalise le même; et en informe le gestionnaire auquel il rend compte.

7. S'assure, surveille et supervise qu'elle-même et son personnel utilisent, conservent et remettent toutes les propriétés de protection et d'identification, données par la Société, et tous les accessoires et matériaux/fournitures, qui leur ont été détournés, conformément aux règlements et instructions.

8. Fournit des factures de transport aérien ; fait effectuer des vérifications d'inventaire ; et s'assure que les rapports de ventes de fin de journée relatifs aux recettes aéroportuaires et aux billets sont remis à l'unité/division comptable aux fins du suivi des revenus de la Société. Surveille et supervise que tous les documents relatifs à cette question sont classés et conservés.

9. Surveille et supervise les processus exécutés contre les « billets perdus », PTA (Avis de billet préparé), refus d'embarquement, excédent de bagages, billet électronique, documents des compagnies aériennes internationales, tels que décrits au moyen de lettres circulaires ; et s'assure et supervise que les documents et formulaires concernant ces documents sont obtenus et délivrés ; et que toute correspondance nécessaire soit effectuée.

10. Est au courant de toutes les tâches spécifiées dans les descriptions de poste des agents des ventes, de la circulation et du fret ; effectue la planification et la coordination nécessaires à l'exécution ininterrompue de ces tâches ; prend des mesures à cette fin ; et veille à ce que ces tâches soient exécutées.

11. Prépare des propositions de nouvelles méthodes de gestion et de mise en œuvre, qui amélioreront la satisfaction des passagers et augmenteront les revenus, conformément aux politiques opérationnelles et commerciales de la Société ; et informe le Gérant, auquel il rend compte, des difficultés résultant des conditions de marché et de la politique d'exploitation et de vente mise en œuvre.

12. Surveille tout développement politique et économique dans le pays ; et détermine leurs impacts sur la Société ; et mène des activités en rapport avec la prise de toutes les mesures nécessaires ; et agit sur information et approbation du Gérant, auquel il/elle rend compte.

13. Contribue à la préparation du plan d'opération.

14. S'assure que les relations avec les organisations/institutions avec lesquelles la collaboration est effectuée dans les compagnies aériennes (Opérateur d'aéroport, ATC - Unités de contrôle du trafic aérien, unités de sécurité, douanes, agents de manutention, entreprise de restauration, compagnies de carburant et autres compagnies aériennes, etc. .) sont maintenus au meilleur niveau et conformément aux intérêts de la Société.

15. Veiller à ce que la coordination nécessaire avec les services de vente et de réservation/réservation soit assurée, et que les actions nécessaires soient prises, afin de s'assurer que le nombre de fournitures de restauration, proposées à bord de l'avion, correspond au nombre de passagers voyageant à bord de ces aéronefs.

16. Supervise que les processus d'enregistrement des passagers sont effectués conformément aux dossiers de réservation/réservation, et de manière ordonnée ; et veille à ce que les mesures nécessaires soient prises afin de réduire au minimum les irrégularités de surréservation et de non-présentation.

17. Supervise que les mesures nécessaires sont prises afin de prendre les mesures nécessaires contre tout problème en ce qui concerne le départ en temps opportun des aéronefs, les retards et les irrégularités.

18. Supervise que le déchargement, le chargement, les services de nettoyage et le ravitaillement des aéronefs sont effectués en temps opportun et de manière ordonnée.

19. S'assure que les documents de vol sont délivrés conformément à la réglementation et remis en temps opportun aux membres d'équipage de conduite.

20. Supervise que les messages d'arrivée, de départ et de chargement relatifs à l'atterrissage et au départ des aéronefs et toutes autres communications nécessaires soient effectués sans interruption.

21. S'assure que les informations techniques nécessaires concernant les vols sont transmises en temps opportun aux unités/divisions concernées ; et que les rapports de prévisions météorologiques sont obtenus et remis aux membres d'équipage de conduite.

22. Supervise que les processus et les services concernant le courrier entrant et sortant de l'entreprise (co-mail) sont effectués sans interruption et conformément à la réglementation en vigueur.

23. Vérifie l'exactitude et la conformité des factures/factures d'hôtel et de nourriture concernant les équipages et les passagers avec les règlements de la Compagnie.

24. Vérifie les articles concernant les accords de traitement, qui ont été exécutés ou seront réexécutés, avec le plus grand soin ; et contribue à ces activités ; et effectue des activités préliminaires en rapport avec la prestation de services par un agent de traitement alternatif (si possible) conformément aux intérêts et aux réglementations de la Société.

25. Vérifie les paiements mensuels concernant l'exploitant de l'aéroport, le carburant, la restauration et les agents de manutention ; examine ces factures ; s'assure que toutes les erreurs y sont corrigées ; et certifie l'exactitude de la même chose.

26. Supervise que les documents concernant l'arrivée et le départ de chaque vol, passager, fret, documents de courrier et messages télex sont classés ; et qu'une copie de chacun d'eux soit envoyée en temps opportun aux unités/divisions concernées.

27. Prend les mesures nécessaires concernant les aéronefs de la Société, atterrissant sur l'aéroport soit en dehors du programme, soit en raison d'un atterrissage forcé ; et prend les dispositions nécessaires après accord de l'expédition ; et/ou s'assure que de telles actions sont prises et que ces dispositions sont exécutées par d'autres.

28. S'assure que les coupons des passagers relatifs à chaque vol sont examinés et que les informations statistiques nécessaires sont compilées et envoyées aux unités/divisions concernées.

29. Établit le contact avec la gare d'arrivée et la gare de départ de l'aéronef ; et veille à ce que les détails et informations nécessaires soient communiqués par écrit et/ou verbalement.

30. S'assure et supervise que les processus pour tous les passagers en transit (le cas échéant) sont effectués conformément à la réglementation en vigueur.

31. S'assure et supervise que les processus pour tous les passagers INAD et expulsés sont effectués conformément à la réglementation en vigueur.

32. S'informer et évaluer les potentiels de fret disponibles et possibles dans sa région avec le personnel, servant sous sa responsabilité ; et informe le Gérant, auquel il rend compte ; et publie un rapport à cette fin, quand et si nécessaire.

33. Prend des mesures et veille à ce qu'une coopération étroite soit établie et améliorée avec les agents de fret et d'autres compagnies aériennes, afin de trouver du fret pour les vols de la Société.

34. Surveille toutes les réglementations, lettres circulaires et publications internationales concernant les frais de fret et les réglementations, avec la diligence requise ; et veille à la mise en œuvre de ces réglementations, lettres circulaires et publications internationales.

35. S'assure que les actions requises pour l'exécution des ventes et des services de fret dans sa région par le biais d'un système ordonné et fluide sont prises.

36. Fournit tous les inventaires des lettres de transport aérien (LTA) en cours d'utilisation ; et conserve les mêmes de manière sûre ; et veille à ce que la distribution et le traitement de ceux-ci soient effectués conformément aux procédures et aux instructions.

37. Supervise que les processus d'acceptation, de livraison et de transfert de la cargaison soient effectués rapidement et sans interruption conformément aux principes et aux règlements.

38. S'assure et surveille que les ventes de marchandises sont comptabilisées aux jours pertinents et que le produit de celles-ci est déposé à la banque.

39. S'assure que tous les règlements et arrêtés douaniers locaux sont surveillés ; et que ces règlements et arrêtés sont considérés comme ayant trait à leur pratique.

40. S'assure et supervise que la coordination nécessaire est établie avec les organisations/institutions douanières locales, les agents de manutention et les unités d'opérateurs aéroportuaires ; et que les services et les processus sont exécutés sans interruption.

41. S'assure que le flux mutuel d'informations avec les autres unités/divisions est activé afin de résoudre tout problème des passagers ; et informe le Gérant, auquel il rend compte.

41. S'assure que le flux mutuel d'informations avec les autres unités/divisions est activé afin de résoudre tout problème des passagers ; et informe le Gérant, auquel il rend compte.

42. S'assure que les formulaires concernant les bagages perdus et endommagés sont conservés, entrés dans le système ; et que ces bagages soient trouvés, envoyés et tracés. Supervise que tous les processus et services nécessaires, concernant les biens/bagages perdus, trouvés, endommagés, le fret et le courrier, soient effectués rapidement et conformément aux dispositions de la réglementation s'y rapportant.

43. Représente la Société en assistant à toutes sortes de réunions organisées en relation avec l'AOC (Comité d'exploitation des compagnies aériennes), l'aéroport et les opérations ; et informe le Gérant, auquel il rend compte, des résolutions adoptées lors de ces réunions.

44. Agit conformément à tous les documents, couvrant le processus où il/elle sert, et lui assignant la responsabilité. Exécute toutes les activités, exécutées par lui, conformément aux règlements prescrits dans les documents. Conserve tous les enregistrements nécessaires dans leur intégralité.

45. Contribue à la réalisation de tous les objectifs du processus, là où il/elle sert, en agissant conformément aux politiques de la Société.

46. ​​Assiste aux formations, organisées conformément aux lois nationales et internationales et aux règlements de l'aviation civile, et qui lui sont assignées.

47. Surveille les documents de la Société, notamment en ce qui concerne la sûreté et la sécurité opérationnelles, et la législation du pays où il/elle sert ; et échange des informations avec les autorités compétentes et les unités/divisions concernées de la Société, lorsque cela est nécessaire, en agissant conformément à ces documents.

fonctions qui lui sont confiées par les unités/divisions concernées de la Société.

48. À la gare nationale / internationale, où il/elle sert ;

une. Informe les unités/divisions concernées de la Société, dans les plus brefs délais, de toute irrégularité concernant la sécurité et la sûreté de fonctionnement, détectée par elle, ainsi que de toute non-conformité détectée à la suite d'audits/inspections nationaux et internationaux, en conformément à la documentation pertinente. Assure la coordination nécessaire à la réalisation de toute action corrective et préventive interne ou externe, et à la mise en œuvre de tout changement/amendement.

b. Évalue les produits ou services, achetés à l'extérieur, et les activités menées par les prestataires de services, en termes de sûreté, de sécurité et de suffisance opérationnelles ; et transmet tous les cas et constatations non conformes, détectés lors de cette évaluation, aux unités/divisions concernées de la Société.

c. Effectue des analyses de risques et d'impacts en lien avec la sûreté, la sécurité et l'environnement des opérations ; informe son supérieur immédiat, ses subordonnés et les unités/divisions concernées de la Compagnie des résultats ; et assure la coordination pour prendre toutes les mesures nécessaires.

ré. En cas d'incident majeur, d'irrégularité, d'accident-destruction en rapport avec la sûreté et la sécurité opérationnelles ; assure la communication et la coordination entre l'autorité concernée et les unités/divisions concernées de la Société ; et exécute les tâches qui lui sont confiées par les unités/divisions concernées de la Société.

49.Exécute et exécute les autres travaux qui lui sont confiés par son supérieur immédiat en rapport avec sa fonction principale.