Description de l'offre

Offre de stage

1. Poste : 1 Assistant (e) Chargé (e) de Clientèle

2. Lieu de travail : Nouadhibou, Mauritanie

3. Type de contrat : STAGE

À propos de l’entreprise :

La Société de la Place est une mutuelle d’épargne et de crédit à base communautaire, créée dans le but d’offrir des services financiers adaptés aux besoins des populations locales, en particulier les personnes vulnérables et exclues du système bancaire classique.

Elle s’inscrit dans une dynamique de solidarité, d’inclusion financière et de développement économique local.       

 Faciliter l’accès à l’épargne et au crédit pour les populations rurales et urbaines 

·       Promouvoir l’autonomisation économique des femmes, des jeunes et des petits entrepreneurs

·       Renforcer la solidarité et l’inclusion financière à travers des services adapter et communautaire.  

Description du poste

·       Recevoir, accueillir et orienter les clients à l’agence ;

·       Répondre aux demandes d’informations sur les produits et services bancaires ;

·       Aider les clients à remplir leurs formulaires (ouverture de compte, crédit, etc.).

·       Préparer les dossiers de souscription de produits ou de services ;

·       Suivre les échéances et relancer les clients en cas de besoin (impayés, mises à jour, etc.) ;

·       Appuyer à la mise à jour des informations clients dans la base de données.

·       Participer à l’identification de nouveaux clients ou opportunités d’affaires ;

·       Aider à organiser des campagnes de prospection ou d’information ;

·       Distribuer des supports commerciaux (brochures, dépliants, etc.).

·       Classer les dossiers clients et documents de suivi ;

·       Préparer des comptes rendus ou relevés de contact clientèle ;

·       Assurer le traitement de certaines opérations simples (remise de chèques, demande de chéquier, etc.), sous supervision.

Profil recherché

Diplôme requis : Bac+2 ou plus en comptabilité, finance, gestion ou équivalent.                                                                                                           

Expérience :

·       Une première expérience dans le secteur bancaire, de la microfinance ou de la relation client est un atout.

Compétences techniques :

- Connaissance des produits bancaires de base ;

- Maitrise des outils bureautique (Word, Excel)  ;

 - Bonne expression écrite et orale ;

Langues :

·       Français

·       Arabe